Публичная оферта
на заключение договора оказания платных образовательных услуг
г. Сургут
Дата публикации: 01 сентября 2026 г.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Чайки Натальи Сергеевны, ОГРНИП 318861700068818, ИНН 660901096800, адрес: 628403, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Университетская, д. 9, кв. 35 (далее - Исполнитель), заключить договор оказания платных образовательных услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Исполнитель осуществляет образовательную деятельность на основании лицензии № Л035-01304-86/03919969 от 05.12.2025г., выданной Департаментом образования и науки Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.
1.3. Услуги оказываются преимущественно очно в форме обучающих тренингов по дополнительным образовательным программам для взрослых. В отдельных случаях программа или ее часть может проводиться дистанционно с использованием Zoom, если это прямо указано при регистрации или согласовано Сторонами.
1.4. Сайт Исполнителя: https://www.chaikacoach.ru/.
1.5. В Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины будут иметь указанное ниже значение:
• Программа или курс – это совокупность Обучающих материалов, объединенных единой тематикой, услуги по проведению Вебинаров, индивидуальных и групповых уроков, а также услуги по предоставлению Обратной связи;
• Методические материалы совокупность шаблонов, чек-листов, форм документов, заданий в текстовой, графической или любой иной форме и прочие материалы, создаваемые или используемые Исполнителем при оказании услуг по Договору;
• Обратная связь - ответ Исполнителя Обучающемуся, предоставляемый по итогам проверки выполненного Обучающимся задания и (или) ответ на вопросы Обучающегося по теме Обучающего курса/программы;
• Тренинг —практическая форма обучения, направленная на развитие навыков, поведения, коммуникации, профессиональных или личных качеств в форме одно-много дневного онлайн/офлайн мероприятия, ориентированного на достижение конкретной цели, включающего в себя теоретическую часть и практические задания по конкретной тематике;
• Обучающие материалы -Видеоуроки, Методические материалы, раздаточные материалы, используемые Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору;
• Вебинар - тематическое выступление Исполнителя, проводимое в режиме онлайн/офлайн одновременно для нескольких Обучающихся. Обучающийся может прослушать и (или) просмотреть такое выступление как в формате реального времени, так и при помощи просмотра видеозаписи Вебинара, в случае если Исполнителем производится видеозапись;
• Методические материалы совокупность шаблонов, чек-листов, форм документов, заданий в текстовой, графической или любой иной форме и прочие материалы, создаваемые или используемые Исполнителем при оказании услуг по Договору.
• Сайт официальный сайт Исполнителя, включая все его поддомены, размещенный в сети Интернет по адресу: https://www.chaikacoach.ru/.
2.1. Заказчик - физическое или юридическое лицо, оплачивающее образовательные услуги для себя или другого Обучающегося.
2.2. Обучающийся - совершеннолетнее физическое лицо, непосредственно осваивающее образовательную программу.
2.3. Если Заказчик и Обучающийся являются одним лицом, договор является двусторонним. Если образовательные услуги оплачиваются иным физическим или юридическим лицом, договор является трехсторонним: Исполнитель - Заказчик - Обучающийся.
2.4. При трехсторонней модели взрослый Обучающийся должен самостоятельно подтвердить принятие условий договора. Исполнитель вправе направить Обучающемуся отдельную ссылку или электронную форму для подтверждения участия и условий Оферты.
3.1. Исполнитель обязуется организовать и провести выбранную образовательную программу (тренинг), Заказчик обязуется оплатить услуги, Обучающийся - соблюдать условия участия и проходить обучение.
3.2. Для каждой программы до оплаты на Сайте, странице мероприятия, в форме регистрации либо в направленном Заказчику описании должны быть указаны:
3.4. По окончании обучения Обучающемуся выдается сертификат в соответствии с условиями конкретной программы. Если иное прямо не предусмотрено программой и законодательством, такой сертификат не является дипломом о профессиональной квалификации.
4.1. Договор заключается в электронной форме путем акцепта Оферты.
4.2. Для двустороннего договора акцептом является совокупность действий: заполнение регистрационной формы с указанием необходимых данных, подтверждение ознакомления с Офертой отдельным чекбоксом и оплата выбранной программы.
4.3. Для трехстороннего договора дополнительно требуется подтверждение Оферты взрослым Обучающимся способом, позволяющим зафиксировать такое подтверждение.
4.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не является частью акцепта Оферты.
4.5. Датой заключения договора считается дата совершения последнего из необходимых действий по акцепту, включая поступление оплаты и, для трехстороннего договора, подтверждение Обучающегося.
5.1. Полная стоимость конкретной программы указывается до оплаты на странице мероприятия, в форме регистрации, счете или платежной ссылке.
5.2. Если для конкретной программы не указано иное, услуги оплачиваются в размере 100% до начала обучения.
5.3. Оплата может производиться по платежной ссылке, QR-коду, банковским переводом или иным предложенным Исполнителем способом.
5.4. После заключения договора стоимость не увеличивается, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством Российской Федерации.
6.1. Исполнитель проводит обучение в соответствии с программой и организационной информацией, доведенной до Заказчика и Обучающегося до начала обучения.
6.2. Основной формат обучения - очный. Если конкретное занятие проводится онлайн, Исполнитель направляет ссылку на Zoom по контактам, указанным при регистрации.
6.3. Для организационного взаимодействия Исполнитель может создавать чаты в Telegram и MAX и направлять участникам ссылки для самостоятельного вступления.
6.4. Обратная связь может предоставляться по электронной почте, в Telegram и MAX. Конкретный формат обратной связи определяется программой и характером вопроса.
6.5. Если изменение даты, места или формата обусловлено обстоятельствами, препятствующими проведению мероприятия, Исполнитель предлагает новую дату/формат либо возврат стоимости неоказанной части услуг. Существенные изменения применяются по согласованию с Заказчиком и Обучающимся, если иное не предусмотрено законом.
7.1. Исполнитель обязан предоставить достоверную информацию об услуге, организовать и оказать ее в соответствии с программой и условиями договора, обеспечить уважительное взаимодействие и конфиденциальность персональных данных в пределах своей ответственности.
7.2. Исполнитель вправе привлекать специалистов и организационный персонал, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее оказание услуг.
7.3. Исполнитель вправе прекратить образовательные отношения в случаях, предусмотренных законодательством об образовании и настоящим договором, включая существенную просрочку оплаты или невозможность надлежащего оказания услуг вследствие действий (бездействия) Обучающегося, с соблюдением прав Заказчика и Обучающегося.
8.1. Заказчик вправе получать информацию об организации и содержании программы, требовать надлежащего оказания услуг и отказаться от договора в предусмотренном законом порядке.
8.2. Заказчик обязан своевременно оплатить услуги и предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления договора и участия в программе.
8.3. Обучающийся вправе получить образовательные услуги в объеме программы и сертификат при выполнении условий программы.
8.4. Обучающийся обязан соблюдать правила мероприятия, требования безопасности и уважительно относиться к другим участникам и Исполнителю.
8.5. Аудио- и видеозапись тренинга, распространение авторских материалов, методик и фрагментов программы допускаются только с согласия Исполнителя, за исключением случаев, прямо допускаемых законом.
9.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время. Возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтвержденных фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора.
9.2. При отказе до начала программы возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, если такие расходы имеются и могут быть подтверждены. При отсутствии таких расходов возвращается полная сумма.
9.3. Если программа разделена на модули, стоимость каждого модуля считается равной долей полной стоимости программы, если до оплаты для конкретной программы не установлено иное распределение. При отказе после начала обучения удерживается стоимость модулей, фактически проведенных к моменту получения уведомления об отказе, а оставшаяся часть подлежит возврату с учетом фактически понесенных расходов.
9.4. Если программа не разделена на модули, стоимость оказанной части определяется пропорционально фактически проведенному времени обучения, если иной объективный способ расчета не указан до оплаты.
9.5. Уведомление об отказе направляется на e-mail: surgut@chaikans.ru. В уведомлении достаточно указать ФИО Заказчика, название программы, дату оплаты и реквизиты/способ для возврата при необходимости.
9.6. Денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством Российской Федерации; Исполнитель ориентируется на срок не более 10 календарных дней с даты получения требования и необходимых для возврата сведений.
9.7. Если мероприятие отменено Исполнителем и Стороны не согласовали перенос, стоимость неоказанных услуг возвращается Заказчику.
9.8. В случае проведения группового тренинга, в котором участвует несколько Обучающихся со стороны одного Заказчика, при отказе от участия в программе одного из Обучающихся, Заказчик вправе по согласованию с Исполнителем произвести замену в случае, если такая замена позволит новому участнику освоить программу и не повлечёт негативных последствий общей динамике группы.
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
10.2. Исполнитель не гарантирует конкретный экономический, карьерный, управленческий или иной результат обучения, поскольку результат зависит в том числе от исходной ситуации, участия и самостоятельных действий Обучающегося. Это положение не ограничивает права Заказчика на получение услуги надлежащего качества.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия Обучающегося по причинам на его стороне, однако право Заказчика на отказ от договора и возврат рассчитывается по правилам раздела 9.
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельным согласием субъекта персональных данных.
11.2. Сообщения, необходимые для исполнения договора (подтверждение регистрации, место и время мероприятия, организационные изменения, ссылки на чаты/Zoom), не являются рекламной рассылкой.
11.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия адресата.
12.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена письменными/электронными обращениями.
12.2. Стороны вправе обращаться за защитой своих прав в суд с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренный законом выбор сторон.
12.3. Если отдельное условие Оферты будет признано недействительным, остальные условия продолжают действовать в части, не противоречащей закону.
12.4. Новая редакция Оферты применяется к договорам, заключенным после даты ее публикации, если иное не согласовано Сторонами и не предусмотрено законодательством.
Индивидуальный предприниматель Чайка Наталья Сергеевна
ОГРНИП: 318861700068818
ИНН: 660901096800
Адрес: 628403, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Университетская, д. 9, кв. 35
Сайт: https://www.chaikacoach.ru/
E-mail: surgut@chaikans.ru
Телефон: +7 (982) 519-59-59
Лицензия: № Л035-01304-86/03919969 от 05.12.2025, Департамент образования и науки Ханты-Мансийского автономного округа - Югры
Дата публикации: 01 сентября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Чайки Натальи Сергеевны, ОГРНИП 318861700068818, ИНН 660901096800, адрес: 628403, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Университетская, д. 9, кв. 35 (далее - Исполнитель), заключить договор оказания платных образовательных услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Исполнитель осуществляет образовательную деятельность на основании лицензии № Л035-01304-86/03919969 от 05.12.2025г., выданной Департаментом образования и науки Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.
1.3. Услуги оказываются преимущественно очно в форме обучающих тренингов по дополнительным образовательным программам для взрослых. В отдельных случаях программа или ее часть может проводиться дистанционно с использованием Zoom, если это прямо указано при регистрации или согласовано Сторонами.
1.4. Сайт Исполнителя: https://www.chaikacoach.ru/.
1.5. В Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины будут иметь указанное ниже значение:
• Программа или курс – это совокупность Обучающих материалов, объединенных единой тематикой, услуги по проведению Вебинаров, индивидуальных и групповых уроков, а также услуги по предоставлению Обратной связи;
• Методические материалы совокупность шаблонов, чек-листов, форм документов, заданий в текстовой, графической или любой иной форме и прочие материалы, создаваемые или используемые Исполнителем при оказании услуг по Договору;
• Обратная связь - ответ Исполнителя Обучающемуся, предоставляемый по итогам проверки выполненного Обучающимся задания и (или) ответ на вопросы Обучающегося по теме Обучающего курса/программы;
• Тренинг —практическая форма обучения, направленная на развитие навыков, поведения, коммуникации, профессиональных или личных качеств в форме одно-много дневного онлайн/офлайн мероприятия, ориентированного на достижение конкретной цели, включающего в себя теоретическую часть и практические задания по конкретной тематике;
• Обучающие материалы -Видеоуроки, Методические материалы, раздаточные материалы, используемые Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору;
• Вебинар - тематическое выступление Исполнителя, проводимое в режиме онлайн/офлайн одновременно для нескольких Обучающихся. Обучающийся может прослушать и (или) просмотреть такое выступление как в формате реального времени, так и при помощи просмотра видеозаписи Вебинара, в случае если Исполнителем производится видеозапись;
• Методические материалы совокупность шаблонов, чек-листов, форм документов, заданий в текстовой, графической или любой иной форме и прочие материалы, создаваемые или используемые Исполнителем при оказании услуг по Договору.
• Сайт официальный сайт Исполнителя, включая все его поддомены, размещенный в сети Интернет по адресу: https://www.chaikacoach.ru/.
2. Стороны договора
2.1. Заказчик - физическое или юридическое лицо, оплачивающее образовательные услуги для себя или другого Обучающегося.
2.2. Обучающийся - совершеннолетнее физическое лицо, непосредственно осваивающее образовательную программу.
2.3. Если Заказчик и Обучающийся являются одним лицом, договор является двусторонним. Если образовательные услуги оплачиваются иным физическим или юридическим лицом, договор является трехсторонним: Исполнитель - Заказчик - Обучающийся.
2.4. При трехсторонней модели взрослый Обучающийся должен самостоятельно подтвердить принятие условий договора. Исполнитель вправе направить Обучающемуся отдельную ссылку или электронную форму для подтверждения участия и условий Оферты.
3. Предмет договора и условия конкретной программы
3.1. Исполнитель обязуется организовать и провести выбранную образовательную программу (тренинг), Заказчик обязуется оплатить услуги, Обучающийся - соблюдать условия участия и проходить обучение.
3.2. Для каждой программы до оплаты на Сайте, странице мероприятия, в форме регистрации либо в направленном Заказчику описании должны быть указаны:
- название и направленность программы;
- форма обучения (очная; при необходимости - дистанционная или смешанная);
- место проведения;
- даты и продолжительность обучения;
- количество модулей (если программа делится на модули);
- полная стоимость и порядок оплаты;
- краткое содержание/программа;
- сведения о сертификате, выдаваемом по итогам обучения (если сертификат выдается).
3.4. По окончании обучения Обучающемуся выдается сертификат в соответствии с условиями конкретной программы. Если иное прямо не предусмотрено программой и законодательством, такой сертификат не является дипломом о профессиональной квалификации.
4. Заключение договора (акцепт)
4.1. Договор заключается в электронной форме путем акцепта Оферты.
4.2. Для двустороннего договора акцептом является совокупность действий: заполнение регистрационной формы с указанием необходимых данных, подтверждение ознакомления с Офертой отдельным чекбоксом и оплата выбранной программы.
4.3. Для трехстороннего договора дополнительно требуется подтверждение Оферты взрослым Обучающимся способом, позволяющим зафиксировать такое подтверждение.
4.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не является частью акцепта Оферты.
4.5. Датой заключения договора считается дата совершения последнего из необходимых действий по акцепту, включая поступление оплаты и, для трехстороннего договора, подтверждение Обучающегося.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Полная стоимость конкретной программы указывается до оплаты на странице мероприятия, в форме регистрации, счете или платежной ссылке.
5.2. Если для конкретной программы не указано иное, услуги оплачиваются в размере 100% до начала обучения.
5.3. Оплата может производиться по платежной ссылке, QR-коду, банковским переводом или иным предложенным Исполнителем способом.
5.4. После заключения договора стоимость не увеличивается, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством Российской Федерации.
6. Порядок оказания услуг
6.1. Исполнитель проводит обучение в соответствии с программой и организационной информацией, доведенной до Заказчика и Обучающегося до начала обучения.
6.2. Основной формат обучения - очный. Если конкретное занятие проводится онлайн, Исполнитель направляет ссылку на Zoom по контактам, указанным при регистрации.
6.3. Для организационного взаимодействия Исполнитель может создавать чаты в Telegram и MAX и направлять участникам ссылки для самостоятельного вступления.
6.4. Обратная связь может предоставляться по электронной почте, в Telegram и MAX. Конкретный формат обратной связи определяется программой и характером вопроса.
6.5. Если изменение даты, места или формата обусловлено обстоятельствами, препятствующими проведению мероприятия, Исполнитель предлагает новую дату/формат либо возврат стоимости неоказанной части услуг. Существенные изменения применяются по согласованию с Заказчиком и Обучающимся, если иное не предусмотрено законом.
7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязан предоставить достоверную информацию об услуге, организовать и оказать ее в соответствии с программой и условиями договора, обеспечить уважительное взаимодействие и конфиденциальность персональных данных в пределах своей ответственности.
7.2. Исполнитель вправе привлекать специалистов и организационный персонал, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее оказание услуг.
7.3. Исполнитель вправе прекратить образовательные отношения в случаях, предусмотренных законодательством об образовании и настоящим договором, включая существенную просрочку оплаты или невозможность надлежащего оказания услуг вследствие действий (бездействия) Обучающегося, с соблюдением прав Заказчика и Обучающегося.
8. Права и обязанности Заказчика и Обучающегося
8.1. Заказчик вправе получать информацию об организации и содержании программы, требовать надлежащего оказания услуг и отказаться от договора в предусмотренном законом порядке.
8.2. Заказчик обязан своевременно оплатить услуги и предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления договора и участия в программе.
8.3. Обучающийся вправе получить образовательные услуги в объеме программы и сертификат при выполнении условий программы.
8.4. Обучающийся обязан соблюдать правила мероприятия, требования безопасности и уважительно относиться к другим участникам и Исполнителю.
8.5. Аудио- и видеозапись тренинга, распространение авторских материалов, методик и фрагментов программы допускаются только с согласия Исполнителя, за исключением случаев, прямо допускаемых законом.
9. Отказ от договора и возврат денежных средств
9.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время. Возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтвержденных фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора.
9.2. При отказе до начала программы возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, если такие расходы имеются и могут быть подтверждены. При отсутствии таких расходов возвращается полная сумма.
9.3. Если программа разделена на модули, стоимость каждого модуля считается равной долей полной стоимости программы, если до оплаты для конкретной программы не установлено иное распределение. При отказе после начала обучения удерживается стоимость модулей, фактически проведенных к моменту получения уведомления об отказе, а оставшаяся часть подлежит возврату с учетом фактически понесенных расходов.
9.4. Если программа не разделена на модули, стоимость оказанной части определяется пропорционально фактически проведенному времени обучения, если иной объективный способ расчета не указан до оплаты.
9.5. Уведомление об отказе направляется на e-mail: surgut@chaikans.ru. В уведомлении достаточно указать ФИО Заказчика, название программы, дату оплаты и реквизиты/способ для возврата при необходимости.
9.6. Денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством Российской Федерации; Исполнитель ориентируется на срок не более 10 календарных дней с даты получения требования и необходимых для возврата сведений.
9.7. Если мероприятие отменено Исполнителем и Стороны не согласовали перенос, стоимость неоказанных услуг возвращается Заказчику.
9.8. В случае проведения группового тренинга, в котором участвует несколько Обучающихся со стороны одного Заказчика, при отказе от участия в программе одного из Обучающихся, Заказчик вправе по согласованию с Исполнителем произвести замену в случае, если такая замена позволит новому участнику освоить программу и не повлечёт негативных последствий общей динамике группы.
10. Ответственность
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
10.2. Исполнитель не гарантирует конкретный экономический, карьерный, управленческий или иной результат обучения, поскольку результат зависит в том числе от исходной ситуации, участия и самостоятельных действий Обучающегося. Это положение не ограничивает права Заказчика на получение услуги надлежащего качества.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия Обучающегося по причинам на его стороне, однако право Заказчика на отказ от договора и возврат рассчитывается по правилам раздела 9.
11. Персональные данные и сообщения
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельным согласием субъекта персональных данных.
11.2. Сообщения, необходимые для исполнения договора (подтверждение регистрации, место и время мероприятия, организационные изменения, ссылки на чаты/Zoom), не являются рекламной рассылкой.
11.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия адресата.
12. Споры и заключительные положения
12.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена письменными/электронными обращениями.
12.2. Стороны вправе обращаться за защитой своих прав в суд с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренный законом выбор сторон.
12.3. Если отдельное условие Оферты будет признано недействительным, остальные условия продолжают действовать в части, не противоречащей закону.
12.4. Новая редакция Оферты применяется к договорам, заключенным после даты ее публикации, если иное не согласовано Сторонами и не предусмотрено законодательством.
13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Чайка Наталья Сергеевна
ОГРНИП: 318861700068818
ИНН: 660901096800
Адрес: 628403, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Университетская, д. 9, кв. 35
Сайт: https://www.chaikacoach.ru/
E-mail: surgut@chaikans.ru
Телефон: +7 (982) 519-59-59
Лицензия: № Л035-01304-86/03919969 от 05.12.2025, Департамент образования и науки Ханты-Мансийского автономного округа - Югры